X-mas: Say it right
Nun, da Weihnachten offenbar offiziell X-mas heißt und ebendieses X-mas 2008 jetzt quasi ziemlich direkt vor der Tür steht, ist es wohl auch für 
X-man und seine Crew allerhöchste Zeit, mit dem X-mas-Roll-Out zu beginnen und die X-mas-Mailing-Aktion just in time zu starten.
Die Kick-Off-Veranstaltung für die diesjährige SANCROS (Santa Claus Road Show) fand - wie wir wissen - bereits am 30. November 2008 statt.
In diesem Zusammenhang wurde das offizielle Come-Together des Organizing Commitees unter Vorsitz des XIO (X-mas Illumination Officer) abgehalten.
Erstmals hat X-man ein Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in Workshops entwickelte To-do-Liste und einheitliche Job-Descriptions erstellt wurden.
So wurden klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations geschaffen, was wiederum den Service-Level erhöht und außerdem hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren.
Zugleich diente dieses Meeting dazu, mit dem Co-Head des Global X-mas Markets (Knecht Ruprecht) die Ablauforganisation abzustimmen, die Geschenk-Distribution an die zuständigen Private-Schenking-Center sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren.
Erstmals sollen auch sogenannte Geschenk-Units über das Internet angeboten werden.
Die Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via Conference-Call virtuell informiert und die Core-Competence vergeben.
Ein Bündel von Incentives und ein separates Team-Building-Event an geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen zunächst gecanceled.
Stattdessen wurde auf einer zusätzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem Testmarket als Pilotprojekt eine Hotline für kurzfristige X-mas-Wünsche einzurichten, um den added Value für die Beschenkten zu erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ist auch benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center möglich.
Nachdem ein neues Literaturkonzept und das Layout-Format von externen Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte auch schon das diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release 2008.1) erstellt werden.
Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende Updating.
Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende Marketingmaßnahmen.
Ferner wurde durch intensives Brainstorming ein Konsens über das Mission Statement gefunden. Es lautet:
“Let’s keep the candles burning” und ersetzt das bisherige “Frohe Weihnachten”.
X-man hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des Corporate Redesigns.
Er akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting-Ansatz, auch im Hinblick auf den Shareholder-Value, und würdigte das Know-How seiner Investor-Relation-Manager.
In this sense: Merry X-mas!
